Odottavan aika on totisesti pitkä. Sen tietää jokainen, joka on joutunut odottelemaan nettikasinolta voittamiaan rahoja jopa yli viikon. Miksi voittorahojen kotiutukset kestävät joskus niin tolkuttoman kauan?
Tuskastuneen pelaajan kiukku kohdistuu tietysti kasinon verkkaiselta vaikuttavaan asiakaspalveluun, mutta tosiasiassa kotiutusten hitaus voi johtua monesta muustakin asiasta. Kotiutuksia viivästyttävät muun muassa kasinoiden lakisääteiset velvollisuudet, käytetyt maksutavat sekä pankkien toimintatavat. Joskus asiakkaassa itsessäänkin voi olla hitusen vikaa.
Tässä artikkelissa selvitämme, mitkä asiat vaikuttavat nostojen nopeuteen. Kerromme myös, mitä voit itse tehdä sen eteen, että kotiutukset sujuisivat mahdollisimman sukkelasti.
Maksutapa vaikuttaa kotiutusten nopeuteen
Kotiutusten nopeuteen vaikuttaa suuresti se, millä maksutavalla rahansiirto tehdään. Verkkopankki on maksutavoista nopein, ja se päihittää luottokortit ja nettilompakot mennen tullen.
Kun teet nopeat kotiutukset verkkopankissa, rahat siirtyvät pankkitilillesi parissa minuutissa. Luottokorttia käyttäessäsi saat odotella voittorahojasi 3-7 päivän ajan.
Nettilompakkoon rahat saapuvat kasinolta melko nopeasti, mutta joudut tekemään vielä toisen rahansiirron saadaksesi rahat pankkitilillesi. Tähän voi kulua useampi päivä.
Käsitteleekö kasino nostopyynnöt automaattisesti vai ihmisvoimin?
Perinteisillä nettikasinoilla kotiutuspyynnöt käsitellään yleensä manuaalisesti. Pelaajan tekemä nostopyyntö siirtyy siis kasinon asiakaspalveluun henkilökunnan käsiteltäväksi. Työntekijät tekevät rahansiirron vasta sitten, kun pelaajan henkilötiedot on tarkistettu.
Nostopyyntöjen käsittely ihmisvoimin saattaa valmistua jo saman päivän aikana, mutta pahimmillaan se voi kestää useita vuorokausia. Jos kasinon asiakaspalvelussa on ruuhkaa, pelaajat joutuvat odottamaan jopa viikon ajan.
Onneksi markkinoilla on paljon Pay N Play -kasinoita, jotka käsittelevät nostopyynnöt täysin automaattisesti. Pikakasinoilla pelaajat tekevät talletuksensa verkkopankissa ja suorittavat siinä samalla vahvan tunnistautumisen. Siksi kasino voi maksaa alle 2 000 euron voitot suoraan pelaajien pankkitileille, eikä henkilökunnan tai asiakkaan tarvitse tehdä asian eteen yhtikäs mitään. Pikakasinoita löytää helposti nettivertailuista, kuten Pikakasinot777.com tai vastaavalta sivustolta. Kokeilemisen kynnys on pieni, koska rekisteröitymistä ei vaadita – prosessi vastaa yksinkertaista ostotapahtumaa verkkokaupassa.
Oletko jo toimittanut KYC-dokumentit kasinolle?
Perinteisillä kasinoilla asiakkaat avaavat pelitilin täyttämällä henkilötietolomakkeen. Lomakkeelle voi kirjoittaa keksittyjäkin tietoja, ja siksi kasinoiden täytyy tarkistaa asiakkaidensa henkilötiedot ennen voittojen kotiuttamista. Lakisääteistä menettelyä sanotaan KYC-prosessiksi (Know Your Customer).
Myös Pay N Play -kasinot joutuvat aloittamaan KYC-prosessin viimeistään silloin, kun voittoja on kertynyt yli 2 000 euron edestä. Sinua pyydetään toimittamaan kasinolle nämä dokumentit:
- Kuva tai kopio henkilötodistuksestasi
- Jokin kotiosoitteeseesi saapunut lasku
- Todiste siitä, että käyttämäsi maksuväline kuuluu sinulle (esimerkiksi tiliote tai kuva luottokortista)
Voit halutessasi hoitaa pelitilin varmentamisen pois alta heti pelitilin avattuasi. Silloin kasinon ei tarvitse tutkia henkilötietojasi nostopyynnön yhteydessä, ja saat rahasi nopeasti. Mutta jos aloitat KYC-prosessin vasta sitten, kun haluat kotiuttaa voittoja, joudut odottelemaan rahojasi pidempään.
Onko kasinolla ja sinulla pankkitili samassa pankissa?
Monet pelaajat ovat ihmetelleet suuria eroja kasinoiden ja pankkien välisten rahansiirtojen nopeudessa. Joiltakin nettikasinoilta rahat siirtyvät pankkitilille yhdessä hujauksessa, toisilta taas huomattavasti hitaammin.
Tämä saattaa selittyä sillä, että joillakin kasinoilla on tili samassa pankissa kuin sinulla. Silloin rahansiirrot ymmärrettävästi toteutuvat nopeammin.
Useimmilla ulkomaisilla kasinoilla ei kuitenkaan ole pankkitiliä samassa pankissa kuin pelaajalla, ja siksi rahansiirrot voivat hieman kestää.
Esimerkiksi täysin suomalaiseen S-Pankkiin voi olla hidasta saada rahaa kansainvälisen kasinon ulkomaiselta tililtä. Sen sijaan Nordean ja Dansken asiakkaiden nostot voivat olla todella vikkeliä.
Myös pankkien aukioloajoilla on merkitystä
Kasinot ovat auki 24/7, ja niiden työntekijät saattavat käsitellä kotiutuspyyntöjä vuorokauden jokaisena tuntina. Valitettavasti pankit eivät palvele asiakkaitaan läheskään yhtä innokkaasti, vaan pitävät ovensa suljettuina viikonloppuisin ja juhlapäivinä. Kun pankit ovat kiinni, ei rahakaan liiku.
Kaikki pankit ovat suljettuina kansallisina vapaapäivinä, joita ovat:
- Uudenvuodenpäivä
- Loppiainen
- Pitkäperjantai
- Toinen pääsiäispäivä
- Vappu
- Helatorstai
- Juhannusaatto
- Itsenäisyyspäivä
- Jouluaatto
- Joulupäivä
- Tapaninpäivä
Suomen Pankin sivustolta voit tarkistaa, mille päivämäärille pankkien vapaapäivät minäkin vuonna osuvat. Jos olet aktiivinen kasinopelaaja, voit merkitä päivät omaan kalenteriisi. Voittoja ei kannata kotiuttaa pankkien vapaapäivinä, sillä silloin rahoja joutuu odottamaan hermostuttavan pitkään.
Yhteenveto
Jos saat esimerkiksi Vana Laurin kasinoiden bonusten avulla mojovan voiton, haluat taatusti saada rahat käyttöösi mahdollisimman nopeasti. Valitettavasti voittojen kotiuttaminen saattaa joskus kestää jopa viikon. Suurin osa kasinoista kuitenkin maksaa voitot huomattavasti nopeammin.
Voit itse vaikuttaa kotiutusten nopeuteen valitsemalla pelipaikkasi viisaasti. Pay N Play -kasinoilla sinun ei tarvitse todistaa henkilötietojasi nostaessasi alle 2 000 euron voittoja. Kotiutuspyynnöt käsitellään automaattisesti, eikä henkilökunnan tarvitse tehdä mitään.
Perinteisillä kasinoilla pelaajien henkilötiedot tarkistetaan ennen voittojen maksamista. Pikakasinoillakin joudut toimittamaan todisteita henkilöllisyydestäsi, kun haluat nostaa suuria summia. Voit nopeuttaa kotiutuksiasi lähettämällä tarvittavat dokumentit kasinolle jo etukäteen.
Maksutavaksi kannattaa valita verkkopankki, sillä se on paljon nopeampi kuin luottokortit ja nettilompakot. Kotiutusten nopeuteen vaikuttaa myös se, onko nettikasinollasi suomalainen vai ulkomainen pankkitili. Kansallisten juhlapyhien aikaan rahansiirrot kestävät tavallista pidempään, koska pankit ovat kiinni.
